辛苦我一人 温暖千万家

用热传递温暖 用爱改变生活

抵御寒流 长热送暖

时间:2021-10-22 00:00:00        来源:本站

        萧瑟的秋风夹带着纷飞的落叶,让初冬的冷气提前笼罩上这片土地,突如其来的降温天气让人们防不胜防,厚重的衣服都相继“登场”,长热集团愿为春城用户送去温暖,做您冬日里的暖阳,共同抵御寒流。

        存之于心,践之于行。在短短数日的供暖初期,长热人全身心地投入到紧张而有序的正规买球官网(中国)有限公司工作中,稳生产、保正规买球官网(中国)有限公司、提服务、忙抢修等一系列的任务已让热力人的肩上担起了责任和使命。


至诚服务提品质    伴您24小时在线守候

        以用户为先,满用户所需。自十一期间,长热集团客服963963小姐姐们已全天候24小时在线守候,不分昼夜的为前来致电的用户提供“解难问暖”服务。一台电脑、一部电话、一个水杯,几乎是他们的全部。整齐划一的工装倍感精致,连成片的话语声此起彼伏,微笑的嘴角挂在脸颊,手指灵活跳动着敲击出带有节奏的键盘声,时不时还能听到话机对面激动的言语,但是无论遇到什么样的问题,客服小姐姐们都能耐心、认真、专业、温柔的为您解答疑惑。就这样日复一日、年复一年。



        静谧的夜间本应是万籁休养生息的时间,但对于客服小姐姐们,在这样的夜晚她们守在话机旁,聆听着用户们的诉求,知性的言语安抚着用户急迫又焦虑的心情,愿为每位用户送去满意的答复。工作是紧张的、繁忙的、琐碎的。无论白天还是黑夜,只要电话铃声响起,就是热用户对他们的召唤。她们可能是哺乳期的母亲、待嫁的新娘、赡养病重老人的女儿,此时此刻,抛下一切烦恼与忧愁,只为专心服务用户,不管话机对面是怎样的话语,客服小姐姐们都能以家人般的温暖认真倾听诉求,准确传达并全力解决问题,希望赢得用户的理解与支持。



智慧热网查参数    精准调控稳室温  

        长热集团不仅有电话忙线的客服小姐姐们,还有监测在线的调度小哥哥们。“你们泵站流量配比较低,供给热量不足,可能导致辖区内用户室温不舒适,需要立即调整参数稳定室温......”时常从调度指挥中心传出,坚定的指令下达精准地稳定着一户又一户的室内温度。调度小哥哥们每下达的一道调度指令,都有多名分公司的生产及服务人员配合行动,形成步调一致、上下联动、协调合作的局面。


        长热集团调度小哥哥们是正规买球官网(中国)有限公司期间监控室温情况、调节正规买球官网(中国)有限公司参数、稳定供暖运行的能人巧匠。智慧热网是实现“源-网-站-户”全流程监控的控制系统,手疾眼快的调度小哥哥们通过智慧热网系统及室温采集器这双“监控眼”实时监测正规买球官网(中国)有限公司情况,一旦发现参数有异常波动,将根据专业知识及实际需要,利用智能控制系统对热量进行合理分配,尤其是针对超高温和超低温用户,调度小哥哥们会精准把脉室温情况,调节正规买球官网(中国)有限公司参数,稳定生产运行,保障正规买球官网(中国)有限公司质量。


解除故障稳运行 应急抢险在前线

        涉水查漏、入坑抢险,已成为一线维修工们的真实写照。现处于正规买球官网(中国)有限公司初期,热水进入正规买球官网(中国)有限公司管网,温度压力突增,管网薄弱的地方受热胀冷缩的影响很容易出现漏点。这段时期维修师傅们常常奔波于正规买球官网(中国)有限公司区域大网中,夜以继日的忙碌已经让维修师傅们分不清白昼,只是盼着能尽快解除故障,给用户尽早送去温暖。


        就在这一天,长春夜间最低温度降到零下3摄氏度,宽城事业部金都站金色家园小区二次网供水压力不稳,维修人员立即赶往现场进行排查,经过一个小时认真细致的查找,终于发现漏点,但是漏水位置又堪称是教科书式考试级别的情况,环境脏乱、空间狭窄,只允许维修人员爬着才能进入,这无疑加大了作业难度,维修人员虽然穿着雨衩,但是在温度零下的冰水中,表面隐约见到冰碴,嘴唇已冻得发紫,腿已僵硬,但紧咬牙根也要坚持完成抢修。该小区的正规买球官网(中国)有限公司管家为了安抚用户焦虑的情绪,随时在微信管家群里发布抢修状态,当原本抱怨指责的用户看到抢修图片时,纷纷发来“辛苦了!”“注意安全!”“理解你们!”这样简简单单的暖心话语让维修工人们心里暖了起来,“这不就是我们应该做的嘛。”朴素的话语正是维修师傅们的不畏艰辛、务实付出的本色。

        家是温暖的期待,是美好生活的向往。长热人始终怀有民生情怀,用温情暖您心田,愿做您倾听求助的真心人,温馨送暖的有心人,提升幸福感的贴心人。